Grazie per aver scelto il nostro negozio!
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto entro 10 giorni dalla data di consegna.
Condizioni per il Reso
-
Prodotto integro: L'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, con tutte le etichette originali e imballaggio intatto.
-
Reso a tue spese: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e ammontano a 12€, a meno che il motivo del reso sia un nostro errore (prodotto difettoso, errato o danneggiato durante il trasporto). In questi casi, ti forniremo un'etichetta di reso prepagata.
-
Prodotti personalizzati: Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti, a meno che presentino difetti di fabbricazione.
Procedura di Reso
-
Comunicazione: Invia una comunicazione scritta a fm.20studio@gmail.com entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del prodotto, indicando il tuo nome, cognome, numero d'ordine e la tua volontà di recedere dal contratto.
-
Restituzione del prodotto: Imballa accuratamente il prodotto nella sua confezione originale. Spedisci il pacco all'indirizzo inviato in risposta alla mail entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
-
Rimborso: Entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della tua comunicazione di recesso e del prodotto reso, ti rimborseremo l'intero importo pagato, utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te scelto per l'acquisto.
Casi Eccezionali
-
Prodotto danneggiato o errato: Se ricevi un prodotto danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Organizzeremo il ritiro gratuito del prodotto e ti invieremo una sostituzione.
-
Difetti di fabbricazione: Se riscontri un difetto di fabbricazione entro 14 giorni dall'acquisto, ti invitiamo a contattarci per richiedere la sostituzione o il rimborso.
Diritto di recesso
Ai sensi del Decreto Legislativo n. 21 del 21 febbraio 2014, hai il diritto di recedere dal contratto d'acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.
Per qualsiasi altra informazione, non esitare a contattarci.